Vivimos en una sociedad hiperconectada, todos los días en mayor o menor medida hacemos uso de diferentes tecnologías y diferentes canales de comunicación. Tan pronto estamos enviando un SMS, un e-mail, un whatsapp, escribimos en Twitter, compramos en nuestra tienda favorita a través de internet, publicamos en Facebook, llamamos por teléfono,… Estamos inmersos en una sociedad Omnicanal y con un poder de comunicación nunca visto hasta ahora.
Las encuestas telefónicas automatizadas ¿sirven para algo?
