Demos

Puedes escuchar los productos de IVR de Natural Vox en versiones demo en audio. En cada una de ellas incluye una transcripción de las mismas.

Natural Assistant

Telefonista automática capaz de crear un enrutamiento inteligente de sus llamadas.
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Transcripción Natural Assistant

IVR: Natural Vox, buenos días, ¿dígame?.
USU: Hola, buenos días, quería hablar con Rubén Gancedo, por favor.
IVR: ¿De parte de quién?.
USU: De Pedro.
IVR: Un momento, le paso con Rubén Gancedo.

IVR

Capaz de atender a todo tipo de llamadas entrantes y generar llamadas salientes.
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Transcripción DGT

IVR: Tráfico, buenos días, ¿qué desea: conocer el estado del tráfico, restricciones a la circulación, trámites en jefaturas de tráfico, teléfonos de información o información administrativa?.
USU: Conocer el estado del tráfico.
IVR: Por favor, diga la carretera, provincia o puerto que desea consultar.
USU: A-2.
IVR: Hemos entendido A-2, ¿es correcto?.
USU: Sí.
IVR: Actualmente se han detectado siete incidencias en la carretera A-2. Por favor, diga la provincia que le interesa o diga “todas” para escuchar toda la información.
USU: Barcelona.
IVR: Desea información de la provincia de Barcelona: ¿es correcto?.
USU: Sí, sí.
IVR: La provincia de Barcelona tiene circulación interrumpida a la altura de El Bruc, entre los puntos kilométricos 569 y 564 en dirección oeste y circulación lenta con paradas esporádicas, corte del carril izquierdo a la altura de Esparreguera, entre los puntos kilométricos 577,4 y 578,4 en dirección norte. ¿Desea más información sobre el estado del tráfico?.
USU: No, gracias.
IVR: ¿Quiere guardar esta consulta para la próxima llamada?.
USU: No.
IVR: ¿Desea hacer otra consulta?.
USU: Nada más, gracias.
IVR: Gracias por utilizar el servicio automático de información de la Dirección General de Tráfico. Buenos días.

IVR

Capaz de atender a todo tipo de llamadas entrantes y generar llamadas salientes.
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Transcripción DGT con reconducción

IVR: Tráfico, buenos días, ¿qué desea: conocer el estado del tráfico, restricciones a la circulación, trámites en jefaturas de tráfico, teléfonos de información o información administrativa?.
USU: Quería saber como está la entrada de Barcelona por la A-2.
IVR: Lo sentimos pero no le hemos entendido, ¿Por favor, cuál es el motivo de su consulta?.
USU: Sí que quería saber, cómo está la entrada de Barcelona por la A-2.
IVR: Actualmente se han detectado siete incidencias en la carretera A-2. Por favor, diga la provincia que le interesa o diga todas para escuchar toda la información.
USU: No, no, sólo Barcelona.
IVR: La provincia de Barcelona tiene circulación interrumpida a la altura de El Bruc, entre los puntos kilométricos 569 y 574, en dirección oeste y circulación lenta con paradas esporádicas, corte del carril izquierdo a la altura de Esparreguera, entre los puntos kilométricos 577,4 y 578,4 en dirección norte. ¿Desea hacer otra consulta?.
USU: No, gracias.
IVR: Muchas gracias por llamar, buenos días.

Natural PCI/DSS

Borra los números de las tarjetas de crédito de las conversaciones telefónicas.
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Transcripción PAN

IVR: Buenos días, a continuación para su seguridad le vamos a solicitar los datos de su tarjeta, por favor teclee o diga de 1.en 1.los dígitos de su tarjeta.
USU: 4,2,7,7,8,4,0,1,2,0,4,6,9,1,2,4.
IVR: Le confirmo: su tarjeta es 4,2,7,7,8,4,0,1,2,0,4,6,9,1,2,4. ¿Es correcto?.
USU: Sí.
IVR: Ahora teclee o diga el mes y el año de caducidad de la tarjeta, por ejemplo 0,9,16 o Septiembre 2016.
USU: Octubre, 2018.
IVR: Le confirmo, su tarjeta caduca en 1,0,1,8. ¿Es correcto?.
USU: Sí.
IVR: Y por último teclee o diga el código de seguridad. Son las tres últimas cifras del número existente en la parte posterior de su tarjeta, por ejemplo, 7,1,1.
USU: 7,4,8.
IVR: Le confirmo su código de seguridad es 7,4,8. ¿Es correcto?.
USU: Sí.
IVR: Su tarjeta ha sido capturada correctamente, muchas gracias por llamar, buenos días.

Natural PCI/DSS

Borra los números de las tarjetas de crédito de las conversaciones telefónicas.
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Transcripción PAN con reconducción

IVR: Buenos días, a continuación para su seguridad le vamos a solicitar los números de su tarjeta. Por favor, teclee o diga de uno en uno los números de su tarjeta.
USU: 4,2,7,7,8,4,0,1,2,0,4,6,9,1,2,4.
IVR: Le confirmo, su tarjeta es 4,2,7,7,8,4,0,1,2,0,4,6,9,1,2,4. ¿ Es correcto?.
USU: Sí.
IVR: Ahora teclee o diga el mes y el año de caducidad de la tarjeta, por ejemplo 0,9,16 o septiembre 2016.
USU: 0,5,16.
IVR: Lo sentimos la fecha indicada no es válida, teclee o diga el mes y año de caducidad de la tarjeta, por ejemplo 0,9,16 o Septiembre 2016.
USU: 0,5,19.
IVR: Su tarjeta caduca en 0,5,1,9. ¿es correcto?
USU: Sí.
IVR: Y por último, teclee o diga el código de seguridad, son las tres últimas cifras del número existente en la parte posterior de su tarjeta, por ejemplo siete uno uno.
USU: 3,5,7.
IVR: Le confirmo su número de seguridad es 3,5,7. ¿Es correcto?.
USU: Sí.
IVR: Su tarjeta ha sido capturada correctamente, gracias por su llamada. Buenos días.

IVR

Capaz de atender a todo tipo de llamadas entrantes y generar llamadas salientes.
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Transcripción Bankia

IVR: Bienvenido al Centro de Atención de Bankia, buenos días. Por razones de seguridad, su llamada será grabada. ¿Qué desea?.
USU: Sí, hola, buenos días, quería saber el saldo de mi Libreta Fácil, por favor.
IVR: Por favor, teclee o diga los dígitos de su documento de identidad.
USU: 1,6,2,3,6,2,6,9.
IVR: Ahora, los dígitos de su clave.
USU: 2,4,4,6.
IVR: De acuerdo, el saldo de su Libreta Fácil alias “Escuelas” es de 1.001,95€.
USU: ¿Quiere realizar alguna otra operación?.
IVR: No, nada más, gracias.
USU: Muchas gracias por utilizar nuestro Servicio, buenos días.

IVR

Capaz de atender a todo tipo de llamadas entrantes y generar llamadas salientes.
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Transcripción IMSALUD

IVR:Centro de Salud Jazmín, buenos días. Por favor, diga con quién desea concertar cita: ¿con su médico, pediatra o enfermera?.
USU:Con mi médico.
IVR:Diga de uno en uno o teclee el número del teléfono del paciente.
USU:629 66 31 93.
IVR:Ahora diga o teclee el año de nacimiento.
USU:1947.
IVR:La primera cita libre que le puedo proponer es mañana a las 08:00 horas: ¿le viene bien?.
USU:No.
IVR:¿Quiere venir mañana?.
USU:Si.
IVR:¿A qué hora?
USU:Diez menos veinte de la mañana.
IVR:Le confirmo: Angel Martín tiene cita mañana a las 09:40con Federico Tobalina, ¿Desea concertar otra cita?
USU:No, gracias.
IVR:Gracias por su llamada, buenos días.

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