En la sociedad actual es necesario que las grandes empresas se comuniquen con sus clientes. Para ello, no solamente tienen que estar preparadas para recibir llamadas, sino que además tienen que tener capacidad de emitir llamadas para conocer la opinión de sus clientes.

Natural Vox revoluciona el mercado con la llegada de Natural Opinion, un potente marcador para realizar todo tipo de encuestas.

Natural Opinion destaca respecto del resto de herramientas del mercado para elaborar encuestas de satisfacción por las siguientes características:

  • Diseño y pruebas de una campaña de satisfacción en minutos.
  • Alto porcentaje de clientes contactados. Gracias a la constante escucha que se hace de la línea, es capaz de detectar todo tipo de situaciones; desde un fax, una línea en silencio (interpelando al cliente “¿oiga?”), comunicando, contestador automático, …
  • Mayor número de encuestas completadas respecto a los canales tradicionales por el carácter natural y amigable del diálogo. El cliente no cuelga.
  • Diferentes configuraciones en las preguntas y en sus posibles respuestas.
  • Asesoría profesional con la mayor experiencia en el mercado.
  • Resultados inmediatos.
  • Generación de argumentarios. Grabación de los mismos por locutores profesionales o generados por síntesis de voz (TTS).
  • Integración no intrusiva con diferentes automarcadores del mercado.
  • Total confidencialidad del sistema.
  • Encuesta realizada como epílogo de una llamada al Centro de Atención telefónico o como llamadas salientes, explotando una BBDD con un marcador predictivo.
  • Multiidioma.

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